Preciso pagar para participar?
Não. O cadastro é gratuito. Você só paga se vencer um lote: valor do arremate + taxa do comprador + frete.
Como funciona o auto-lance?
Você define um teto e o sistema dá lances por você, no menor valor necessário para manter a liderança, até esse teto. Seu teto nunca é mostrado a ninguém.
Por que o horário de término mudou?
É o anti-snipe: qualquer lance nos últimos 3 minutos prorroga o encerramento em mais 3 minutos, para que todos tenham a chance de responder.
O que é preço de reserva?
É o valor mínimo aceito para o lote. Ele nunca é revelado — mostramos apenas se foi atingido. Se o leilão terminar abaixo dele, o lote encerra sem venda.
Posso cancelar um lance?
Não. Todo lance é um compromisso de compra. Revise o valor total exibido antes de confirmar.
Quais formas de pagamento são aceitas?
PIX (confirmação imediata), cartão de crédito em até 12x e boleto à vista (compensação em até 2 dias úteis). O prazo para pagar é de 48 horas após o encerramento.
E se eu não pagar?
A venda é cancelada após o prazo e a conta pode ter a participação limitada ou bloqueada em caso de pendências recorrentes.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Informe seu CPF em Minha conta para que a nota saia em seu nome.
Como sei que a carta é verdadeira?
Todo lote passa pela nossa autenticação e cartas gradadas têm o certificado conferido. Veja a política de autenticação.
Como protejo minha conta?
Use uma senha forte e ative a verificação em duas etapas (app autenticador) em Segurança. Lá você também vê e encerra sessões ativas.
Posso vender minhas cartas?
Em breve. Por enquanto os leilões têm só cartas do acervo da Totale; estamos preparando a venda de cartas de colecionadores. Fale com a gente para ser avisado quando abrir.